Conditions d’utilisation

Conditions de service de Aurensol Unipessoal LDA

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

1. Informations Générales

Ce document établit les termes et conditions selon lesquels aurensol.com (ci-après, « Aurensol ») fournit ses produits et services aux utilisateurs de sa boutique en ligne. En effectuant un achat ou en naviguant sur notre site web, vous acceptez ces conditions de service.

2. Utilisation du Site Web

En accédant et en utilisant ce site web, vous déclarez être majeur et avoir la capacité légale de conclure des contrats. L'utilisation abusive de ce site, y compris les activités frauduleuses ou l'utilisation du site à des fins illicites, n'est pas autorisée.

3. Processus d'Achat

Le client peut sélectionner des produits dans la boutique en ligne et les ajouter au panier. Une fois la sélection confirmée, il devra compléter les étapes de paiement indiquées. À la fin du processus d'achat, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

4. Prix et Paiements

Tous les prix affichés sur le site web incluent les taxes, sauf indication contraire. Aurensol Unipessoal LDA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

En cas de divergence entre le prix affiché et le prix réel en raison d'erreurs techniques, le client sera informé avant le traitement de la commande et pourra choisir de l'annuler sans frais.

Les modes de paiement acceptés sont décrits dans notre section « Paiement sécurisé ».

5. Garanties

Clients particuliers vs. professionnels (indépendants ou entreprises)

La garantie légale de 3 ans indiquée dans cette section s'applique exclusivement aux clients particuliers (consommateurs finaux), conformément à la réglementation de la consommation en vigueur dans l'Union européenne et au Portugal (Décret-loi n.º 84/2021).

Dans le cas de ventes à des entreprises, indépendants ou professionnels, la garantie commerciale offerte par Aurensol est de 1 an à compter de la date de livraison, sauf indication contraire du fabricant.

Couverture de la Garantie
La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication. Ne sont pas couverts :

• Dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une mauvaise manipulation ou d'une installation inadéquate.

• Usure naturelle due à une utilisation continue ou à des conditions extérieures.

• Dommages causés par des faits externes, des accidents électriques ou des surtensions.

• Produits modifiés ou réparés par des tiers non autorisés.

• Mauvaise configuration logicielle ou matérielle réalisée par le client.

• Pannes causées par des composants ajoutés par le client.

• Infections par des virus informatiques.

• Sur les pompes à eau, dommages ou usure causés par du sable, de la boue ou d'autres impuretés.

Garanties Supplémentaires du Fabricant
Certains produits peuvent inclure une garantie commerciale supérieure au minimum légal. Dans ce cas, cette garantie étendue sera offerte directement par le fabricant. Aurensol facilitera le contact, mais la responsabilité incombera au fabricant.

Gestion de la Garantie
En cas de défaut de fabrication, le client devra contacter Aurensol pour organiser la réparation, le remplacement ou le remboursement. Une évaluation initiale à distance (photographies, vidéos ou autres informations techniques) pourra être réalisée avant de commencer le processus.

Frais de Transport

• Le client assumera les frais d'envoi au service technique.

• Si la garantie est approuvée, le produit réparé ou remplacé sera renvoyé sans frais de transport supplémentaires pour le Portugal et l'Espagne continentale.

• Pour d'autres destinations (Madère, Açores, Canaries, Baléares ou autres pays européens), le client assumera les frais de transport, de douane ou de taxes.

6. Retours et Remboursements

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, à condition qu'il s'agisse d'un achat effectué par un consommateur particulier et que le produit n'ait pas été installé, utilisé ou manipulé.

Les ventes réalisées à des entreprises, professionnels ou travailleurs indépendants sont exclues du droit de rétractation, sauf accord préalable et écrit avec Aurensol.

Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de Retour.

7. Expéditions

Aurensol s'engage à expédier les produits dans les délais indiqués dans la description du produit, sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Les expéditions seront effectuées à l'adresse fournie par le client lors de l'achat. Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'Expédition.

8. Limitation de responsabilité

Aurensol ne saurait être tenu responsable de :

• Les dommages et préjudices résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

• Retards de livraison causés par des raisons indépendantes de notre volonté.

• Pertes indirectes telles que la perte de revenus ou de bénéfices.

Aurensol s'efforce de fournir des informations précises et à jour, mais nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs typographiques ou d'inexactitudes. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment et sans préavis.

En cas d'erreur affectant une commande déjà passée, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution appropriée.

9. Droits de propriété intellectuelle

Le contenu, la conception et la structure de aurensol.com, ainsi que les produits et supports promotionnels, sont protégés par des droits d'auteur. Toute reproduction totale ou partielle du contenu sans le consentement exprès d'Aurensol est interdite.

10. Protection des données personnelles

Aurensol s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Toutes les informations personnelles seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la législation en vigueur en matière de protection des données.

11. Modifications des conditions

Aurensol se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication, mais n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

12. Législation applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par la législation portugaise. Pour tout litige relatif à ces termes, les deux parties se soumettront aux tribunaux compétents de Portimão (Portugal), en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.