Términos del servicio

Términos de Servicio de Aurensol Unipessoal LDA

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

1. Información General

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales aurensol.com (en adelante, "Aurensol") proporciona sus productos y servicios a los usuarios de su tienda online. Al realizar una compra o navegar en nuestro sitio web, aceptas estos términos de servicio.

2. Uso del Sitio Web

Al acceder y utilizar este sitio web, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad legal para formalizar contratos. No está permitido el uso indebido de este sitio, incluyendo actividades fraudulentas o el uso del sitio para fines ilícitos.

3. Proceso de Compra

El cliente puede seleccionar productos de la tienda online y añadirlos al carrito de compra. Una vez confirmada la selección, deberá completar los pasos de pago indicados. Al finalizar el proceso de compra, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

4. Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario. Aurensol Unipessoal LDA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

En caso de discrepancia entre el precio mostrado y el real debido a errores técnicos, se informará al cliente antes de procesar el pedido, y podrá optar por cancelarlo sin coste.

Las formas de pago aceptadas están descritas en nuestro apartado de "Pago Seguro".

5. Garantías

Clientes particulares vs. profesionales (autónomos o empresas)

La garantía legal de 3 años indicada en esta sección se aplica exclusivamente a clientes particulares (consumidores finales), conforme a la normativa de consumo vigente en la Unión Europea y en Portugal (Decreto-Lei n.º 84/2021).

En el caso de ventas a empresas, autónomos o profesionales, Aurensol ofrece una garantía comercial de 1 año desde la fecha de entrega, salvo que el fabricante indique un plazo superior.

Cobertura de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No están cubiertos:

• Daños derivados de un uso indebido, manipulación incorrecta o instalación inadecuada.

• Desgaste natural por uso continuado o condiciones externas.

• Daños provocados por hechos externos, accidentes eléctricos o sobrecargas.

• Productos modificados o reparados por terceros no autorizados.

• Configuración incorrecta de software o hardware realizada por el cliente.

• Averías causadas por componentes añadidos por el cliente.

• Infecciones de virus informáticos.

• En bombas de agua, daños o desgaste por arena, barro u otras impurezas.

Garantías Adicionales del Fabricante
Algunos productos pueden incluir una garantía comercial mayor a la legal mínima. En ese caso, dicha garantía extendida será ofrecida directamente por el fabricante. Aurensol facilitará el contacto, pero la responsabilidad recaerá en el fabricante.

Gestión de la Garantía
En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con Aurensol para tramitar la reparación, sustitución o reembolso. Se podrá realizar una evaluación inicial a distancia (fotografías, vídeos u otra información técnica) antes de iniciar el proceso.

Gastos de Transporte

• El cliente asumirá los gastos de envío al servicio técnico.

• Si se aprueba la garantía, el producto reparado o sustituido será devuelto sin costes de transporte adicionales para Portugal y España peninsular.

• Para otros destinos (Madeira, Azores, Canarias, Baleares u otros países europeos), el cliente asumirá los gastos de transporte, aduana o impuestos.

6. Devoluciones y Reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se trate de una compra realizada por un consumidor particular y el producto no haya sido instalado, utilizado ni manipulado.

Las ventas realizadas a empresas, profesionales o autónomos quedan excluidas del derecho de desistimiento, salvo acuerdo previo y por escrito con Aurensol.

En caso de cancelación de un pedido ya expedido, rechazo de entrega, falta de recogida o devolución al origen por causa imputable al cliente, Aurensol podrá deducir del reembolso los costes directos de devolución o retorno efectivamente ocasionados, conforme a lo previsto en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las condiciones completas aplicables a devoluciones, reembolsos y exclusiones se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Envíos

Aurensol se compromete a enviar los productos en los plazos indicados en la descripción del producto, salvo circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.

Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada por el cliente al realizar la compra.

En caso de incidencias derivadas de direcciones incorrectas facilitadas por el cliente, ausencia reiterada en la entrega, rechazo injustificado del envío o falta de recogida, podrán generarse costes logísticos adicionales o costes directos de retorno, conforme a lo previsto en nuestra Política de Envíos y en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Limitación de Responsabilidad

Aurensol no se hace responsable de:

• Los daños y perjuicios derivados de un mal uso de los productos.

• Retrasos en la entrega causados por razones ajenas a nuestro control.

• Pérdidas indirectas como pérdida de ingresos o beneficios.

Aurensol se esfuerza por ofrecer información precisa y actualizada, pero no podemos garantizar que esté libre de errores tipográficos o inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento y sin previo aviso.

En caso de que un error afecte a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para ofrecerle una solución adecuada.

9. Derechos de Propiedad Intelectual

El contenido, diseño y estructura de aurensol.com, así como los productos y materiales promocionales, están protegidos por derechos de autor. No está permitida la reproducción total o parcial del contenido sin el consentimiento expreso de Aurensol.

10. Protección de Datos Personales

Aurensol se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Toda la información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos.

11. Modificaciones de los Términos

Aurensol se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación portuguesa.

En caso de conflicto o controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente actúe en calidad de consumidor, no se verá privado de los derechos que le reconozca la normativa imperativa de protección de consumidores.